İade ve Değişim Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Aliana Baby olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilmiştir:

📦 İade Koşulları

  • Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürün;

    • Kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş olmalı,

    • Etiketi çıkarılmamış olmalı,

    • Orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

  • Kişisel hijyen ürünleri (iç giyim, zıbın vb.) için cayma hakkı, ürün ambalajı açılmışsa geçerli değildir.

  • Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade hakkı genel şartlara tabidir.

🔁 Değişim Koşulları

  • Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

  • Ürün değişimi için talebinizi info@alianababy.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.

  • Değişim süreci de iade ile aynı şartlara tabidir.

🚚 İade / Değişim Süreci

  1. İade veya değişim talebinizi bize e-posta yoluyla iletin.

  2. Onay aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese kargo ile gönderin:
    İade Adresi: Fatih Mah. GMK Bulvarı Öner Konutları Sitesi Mezitli/MERSİN

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

  4. İade onaylanırsa, ödeme yaptığınız yönteme göre 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

  5. Değişimlerde yeni ürün, stokta varsa ücretsiz olarak gönderilir.

💰 Kargo Ücretleri

  • Ürün hatalı gönderildiyse veya üretim kaynaklı bir sorun varsa, iade/değişim kargo ücreti bize aittir.

  • Aksi halde (beden uymaması, fikir değişikliği gibi) yapılan iade/değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

📩 İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@alianababy.com